多种联系方式一览
为方便玩家、开服方与合作伙伴联系，我们提供多种联系渠道。请根据你的具体需求选择对应渠道，以提高处理效率。以下信息为平台对外公布的联系方式占位信息，实际以本站页面展示为准。
玩家咨询与反馈
- 客服邮箱：[email protected]（7×24小时接收，工作日48小时内回复）
- 举报邮箱：[email protected]（问题服务器举报专用，24小时内响应）
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"入口，服务时间 09:00-23:00
- 玩家QQ群：用于交流与开服信息分享（群号见站内公告）
开服方入驻与合作
- 商务邮箱：[email protected]（开服方入驻、发布通道申请）
- 合作邮箱：[email protected]（广告、内容合作）
- 商务电话：400-XXX-XXXX（工作日 10:00-18:00）
办公地址
- 办公地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层（来访请提前预约）
- 邮政编码：XXXXXX
- 邮寄材料请注明"传奇私服平台运营组收"
工作时间与服务承诺
平台实行分渠道、分时段的服务机制。在线客服的服务时间为每日 09:00-23:00，覆盖玩家活跃高峰时段；邮箱渠道7×24小时接收，工作日48小时内回复，举报类邮件24小时内响应。商务电话仅在工作日 10:00-18:00 接听。
我们的服务承诺包括：
- 举报必查：所有问题服务器举报均会进入审核队列，24小时内完成初步核实。
- 处理可查：举报人可通过邮件收到处理结果反馈，包括"已下架""已标注异常""证据不足"等明确结论。
- 不删真实差评：玩家对服务器的真实负面评价，除含有人身攻击、广告、违法信息外，平台不会因开服方要求而删除。
- 隐私保护：举报人信息严格保密，不会向被举报方透露。
提示：涉及账号、支付、服务器内纠纷等问题，平台作为信息中介无法直接介入处理，建议优先联系对应服务器的运营方。若涉及诈骗，请保留证据并向相关平台或部门反映。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请按问题类型选择对应部门。错误投递可能导致处理延迟。
| 问题类型 | 对应部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器信息错误、开服时间不符 | 内容审核组 | [email protected] | 48小时内 |
| 举报问题服务器、诈骗服务器 | 审核与风控组 | [email protected] | 24小时内 |
| 客户端下载、安装、使用问题 | 技术支持组 | 在线客服 / support 邮箱 | 24-48小时 |
| 开服方入驻、发布通道申请 | 商务合作组 | [email protected] | 1-3个工作日 |
| 广告投放、内容合作 | 商务合作组 | [email protected] | 1-3个工作日 |
| 隐私相关咨询与请求 | 数据合规组 | [email protected] | 15个工作日内 |
开服方入驻需提供：服务器基本信息（版本、线路、开服时间）、联系方式、以及可核验的运营主体信息。平台对入驻方实行审核制，虚假信息将被拒绝并列入黑名单。
常见问题与快速解答
Q1：我想发布自己的传奇私服，怎么联系？
请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明"开服方入驻+服务器名称"，正文附上版本类型、线路类型、计划开服时间与联系方式。商务组会在1-3个工作日内回复并告知审核流程与所需材料。
Q2：我发现某个服务器是骗钱的，如何举报？
请发送邮件至 [email protected]，或通过条目页的举报入口提交。请尽量提供服务器名称、开服时间、充值记录截图、聊天记录等证据。审核组会在24小时内核实，证据充分的条目将被下架或标注风险提示。
Q3：为什么客服没有立即回复我？
在线客服在 09:00-23:00 提供服务，高峰时段（20:00-22:00）咨询量较大，可能需要排队。邮箱渠道为异步处理，工作日48小时内回复。若问题紧急且涉及举报，建议直接使用举报邮箱。
Q4：我可以到办公地址现场咨询吗？
可以，但需提前通过商务邮箱或电话预约。未预约的来访可能因团队会议或外出而无法接待。涉及具体服务器纠纷的，建议先通过线上渠道提交材料，以便留档处理。
Q5：平台会向我索要账号密码或支付信息吗？
绝对不会。平台任何渠道都不会索要你的游戏账号密码、支付密码、短信验证码或银行卡信息。凡是以本站名义索要上述信息的，均为诈骗，请立即停止沟通并向我们举报。